Devoluciones y reembolsos

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Tienes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio de un producto. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

2. Condiciones para Devoluciones y Cambios

a) Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y en el embalaje original.

b) Debes presentar el comprobante de compra, ya sea una factura impresa o el comprobante de compra electrónico.

3. Proceso de Devolución o Cambio

a) Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en parkos@prksprojects.com para notificar tu solicitud de devolución o cambio. Proporciona detalles sobre el producto, el motivo de la devolución o cambio y tu información de contacto.

b) Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o cambio.

c) Empaqueta el producto de manera segura en su embalaje original y envíalo según las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo. Los gastos de envio de la devolución correrán a cargo del comprador.

d) Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu solicitud de devolución o cambio.

En el caso de una devolución aprobada, se te reembolsará el precio del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío originales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

4. Excepciones

No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

a) Productos personalizados o hechos a medida.

b) Productos que hayan sido usados, dañados o alterados después de la recepción.

c) Productos digitales.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de devolución o cambio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en parkos@prksprojects.com